OSIPTEL brindó más de 3000 atenciones a usuarios de los servicios de telecomunicaciones en la región San Martín
Durante el primer trimestre de 2026. La mayoría de las consultas estuvo vinculada al bloqueo de equipos, registro en lista blanca, procedimiento de reclamos, entre otros temas.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que, durante el primer trimestre del presente año se brindaron 3156 atenciones a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones en la región San Martín.
De acuerdo con el Portal de Información de Usuarios del organismo regulador, el servicio móvil concentró el mayor número de atenciones con el 94.33 %. En menor proporción, se ubicaron las consultas vinculadas al servicio de internet fijo con 2.16 %, servicios empaquetados como dúos y tríos con 0.69 %, televisión de paga con 0.50 % y telefonía fija con 0.12 %, entre otros.
En este periodo, el 60.4 % de las atenciones, equivalente a 1905 casos, se realizaron de manera presencial, mientras que las consultas y orientaciones vía telefónica representaron el 36.5 % (1153 atenciones). En tanto, las atenciones durante los monitoreos presenciales a las empresas operadoras alcanzaron el 2.44 % del total con 77 atenciones.
Por empresas operadoras, la mayor cantidad de atenciones correspondieron a Claro con el 27.65 %, seguido de Bitel (27.44 %), Movistar (27.17 %) y Entel (15.71 %).
Temas más consultados
Una proporción significativa de las atenciones a los usuarios de la región San Martín estuvo vinculada al registro de equipos en la lista blanca y a las condiciones de contratación del servicio.
En esa línea, destacaron las atenciones por mensajes de bloqueos (544), verifica tus líneas (356), seguimiento de cuestionamiento (320), registro en lista blanca (170), procedimiento de reclamo (151), baja de servicios (150), entre otros.
Para más información, los usuarios pueden acudir a las oficinas del OSIPTEL en jr. Jiménez Pimentel 137-139, Tarapoto, y en la av. Miguel Grau 757, Moyobamba (en las instalaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p.m. También pueden comunicarse llamando al FonoAyuda 1844 o ingresar al formulario OSIPTEL te ayuda a través del siguiente enlace https://teayudamos.osiptel.gob.pe.
